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  • 不合格商品下线及召回制度 为了维护消费者权益,确保合格商品供应,建立诚信信用网上经营环境,华东五金网特根据国家法律法规,按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《电子商务法》制定此制度。第一条 华东五金网及网店对经营商品或售出的产品有下列情形之一的,采取不合格商品下线、召回制度:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符...
  • 专利维权、侵权投诉流程 办事机构:江苏省知识产权(电子商务)平台制度之十四 专利维权、侵权投诉流程 江苏华东五金城、华东五金网知识产权维权办公室申报条件:1、知识产权维权援助:华东五金城(网)市场内商户遇到的重大、疑难知识产权纠纷等事务。2、知识产权侵权举报投诉:华东五金城(网)市场内商户有明确举报投诉对象、证据或线索的知识产权纠纷。办理所需证件:1、知识产权维权援助:(1)法人和其他组织营业执照复印件...
  • 质量承诺制度 为了确保网上经营的商品质量,维护消费者、采购者的利益,特根据《消费者利益保护法》、《电子商务法》、《产品质量法》制订质量承诺制度。第一条 华东五金网设质量管理科,由华东五金网办公室与市场经营管理公司负责,与市场投诉服务中心一套机构。第二条 建立商品准入制度,入网商铺经营要求经营者出具品牌商品授权证书、产品合格证书。第三条 建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标...
  • 商品检查验收制度 为了保护消费者的合法权益,加强商品的质量管理,提高网上经营诚信,根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《电子商务法》及有关规定制定商品检查验收制度。第一条 本制度规定的商品,指华东五金网和网店经营的按国家规定实施三包的商品。第二条 凡列入三包的网上经营商品,必须实行谁销售、谁负责的原则。属于商品质量问题的,销售者必须负责更换、退货或修理。第三条 网上经营遵循“购物不满意,...
  • 信用管理制度为了强化网上经营管理,创建文明诚信网络,提倡讲信用、守合同,特就完善信用管理制定以下制度: 第一条 建立信用管理组织机构,加强领导。为了推进华东五金网诚信经营,明确办公室负责信用管理。主要领导负责这项工作。第二条 加强对网上经营户的教育培训,定期组织召开“重诺守信”座谈会。结合创建活动,开展“十佳网上优秀经营户”、 “文明经营户...
  • 合同管理制度第一条 为及时履约合同,保证消费者、采购商利益,减少网上经营相关损失,特制定本制度。第二条 本制度适用于华东五金网和网店电子商务销售合同的履约。第三条 华东五金网办公室负责网上经营销售合同履约的督促工作。第四条 华东五金网和网店执行合同过程中要做到:4、1 设立合同管理员,将签订的销售合同转达相关人员及合同履约员。对于交货期紧急的合同,当日内通知合同履约员。4.2、 合同履约员...
  • 平台公示制度 为了确保网上经营的商品质量,端正经营者经营与服务行为,做到公平、公开、透明,切实维护消费者和采购者利益,特就加强平台公示制订此制度。第一条 华东五金网要做到为消费者负责,就要按照《消费者权益保护法》,利用网络平台及时对消费者公示商品真实信息,包括质量、技术、包装、安全性、功能、产地、商标、专利、非正版正货的商品、好评、差评等。第二条 网上经营工作人员要增强法律意识和品牌商品...
  • 网上正版正货商品检查制度 为了确保网上经营的商品质量,维护消费者合法权益,切实做好为采购商、消费者服务,特就加强网上经营的正版正货商品质量制定以下制定: 第一条 建立网上经营商品质量的检查制度,建立正版正货商品进货登记台帐,做好检查过程记录。 第二条 抓好网上正版正货的商品质量关,加强商品验收,对品牌商品坚持索票验证,如产品合格证、生产许可证、环保证书、安全证书、质量证书、专利号和商标号验证等。 第三条...
  • 品牌管理制度 为了确保网上经营的商品质量,重要的是要加强网上经营的品牌管理,品牌数量决定网上经营的信誉度,特就商品品牌管理制订此制度。1、 华东五金网全面推进品牌建设,建立华东五金网品牌库。明确质量是网上经营企业的生命,是企业实施品牌战略的核心。牢固树立“质量第一”的观念,坚持以质量求生存,以质量促发展。2、 制定商品品牌发展规划,确定品牌数量每年递增10%。3、 与市场管理部门对网店经营的品牌商品...
  • 品牌商品登记管理办法 为了确保网上经营的商品质量,切实维护消费者和采购者利益,特就加强网上品牌商品登记管理制订此制度。第一条 华东五金网与市场管理部门对经营品牌商品进行商品登记和检查验收,不让假冒商品在网上经营、进实体店。对经营品牌商品登记首先要检查是否符合法定要求和强制性规定。第二条 网上经营工作人员加强质量管理教育培训,进一步增强法律意识和品牌商品知识,把住品牌商品质量关。第三条 网上品牌管理主要...
  • 专利号、商标号验证管理制度第一条 为了加强对华东五金网知识产权的保护,规范知识产权管理工作,维护消费者利益,根据国家有关法律法规规定,特就网上经营中有关商品专利号商标号验证制定本管理制度。 第二条 本制度适用于华东五金网网上经营的商品管理和网上经营户。第三条 本制度所称的知识产权,包括:(一)专利权:指发明、实用新型、外观设计专利权。(二)专有技术和技术秘密:指未申请专利但具有实用性、能为公司带来经济利益...
  • 华东五金网知识产权纠纷处理办法第一条 为营造网上经营公平竞争秩序,特制定本办法。本办法适用于发生在华东五金网内的涉嫌侵犯知识产权(包括专利权、商标权、著作权等)的投诉及处理。第二条 华东五金网成立知识产权保护办公室(以下简称“保护办公室”)负责接受并调解进驻商家之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷;并协助有关知识产权管理部门或司法部门执法。第三条 投诉人可通过拨打市场内的举报投诉电话、向举报投诉箱递交材料、向保护办公...
  • 专利侵权是否存在投诉方恶意投诉的情况?理论上是存在的,但是这种情况非常少。首先知识产权投诉为客户行为,并非华东五金网可控;其次,如果投诉方提交投诉,需要先行上传知识产权证明,并通过验证后,才可以发起投诉,对于恶意投诉的情况,一般也不会有太多的专利证书;最后,第一次被投诉方接到投诉提供了有效的反通知后,下一次如果是针对同一专利的投诉,华东五金网将不予授理,所以被投诉方不用担心此问题。综合这几点,对于恶意投诉的情况应该...
  • 哪些行为是严重侵权行为?1、发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件;2、发布、销售非商品来源国的注册商标权利人,或者其被许可人生产的商品。...
  • 知识产权是什么?什么是知识产权?平时生活中我们随时都会接触到知识产权:到快餐店购买食物,该快餐店名字可能为知识产权;最新款智能手机,该手机外观形状已可能被注册为知识产权;下载理财软件,这个软件是知识产权的对象。知识产权,(英文“Intellectual Property Right”,缩写IPR),保护的是是智力成果、无形财产,是人们对自己所创造的智力活动成果依法享有的占有、使用、收益和处分的权利。保护知识产权的原因有很多种...
  • 知识产权侵权投诉授理条件华东五金网受理的知识产权侵权投诉类型包括:商标权侵权投诉、专利权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供:1.投诉方身份证明与联系方式:(一)以个人名义投诉,烦请提供身份证正、反两面原件扫描件或原件数码拍摄件,【投诉方名称】请填写身份证上的名字。(二)以公司名义投诉,烦请提供营业执照原件扫描件或原件数码拍摄件,复印件需加盖公章,同时【投诉方名称】请填写营业执照公司名。2.知识产权信息...
  • 华东五金网知识产权保护办法第一条 为增强知识产权保护意识,营造公平竞争秩序,提升华东五金网的品牌形象,根据有关知识产权法律法规,制定本办法。第三条 华东五金网的知识产权保护按照政府引导、华东五金城市场主办方负责、市场内网上经营商家自律的原则开展各项工作。工作目标是:树立网上经营商家保护知识产权的形象,让生产制造商“供货安心”、广大消费者“购物放心”、华东五金网入网商家“销售开心”。在维护知识产权人和消费者...
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